Klacht: 2 maand geen internet en storing op tv

kreikesm op 07 januari 2014 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 januari 2014

Na de verhuizing heeft de klant al twee maanden geen internet, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Daarnaast ervaart de klant problemen met de tv-programmering, waarbij verkeerde informatie wordt weergegeven. De klant moet ondertussen wel verhuiskosten en abonnementskosten blijven betalen.

Mijn Klacht:

Sinds mijn verhuizing geen internet meer, al 2 x contact gezocht en geen effect. Kreeg wel een mail dat het wat langer zou kunnen duren. Ondertussen moet ik wel 50€ verhuiskosten betalen en elke maand betalen voor mijn abonnement zonder internet!
Op de tv klopt de programmering niet. Kijk je Goede tijden slechte tijden staat er als onderschrift Tell Sell, heel erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

De maanden dat ik geen internet heb ook niet hoef te betalen voor internet. De kosten voor het verhuizen à €50,- kwijtschelden. Oplossing vinden voor foutieve programmering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie