Mijn Klacht:
18 september 2014 verhuisd, op 9 september gebeld met Online om mijn Internet te laten verhuizen. Dit is niet gebeurd, waarna ik heb gebeld. Binnen 2 weken zou ik internet hebben en deze belofte heeft zich dus een aantal keer herhaald. terecht gekomen bij de klachtenservice die nu in totaal 4 keer heeft belooft terug te bellen, maar dit niet deed. hierdoor bedraagt mijn telefoon rekening 2 keer zoveel als normaal. Uiteindelijk wil ik graag van mijn contract af die in juni pas afloopt, dit moest natuurlijk eerst aangevraagd worden en zou hier natuurlijk voor terug gebeld worden.
maar heb weer geen antwoord.
ik zit met mijn studie en kan nu niet thuis studeren en dit duurt nu al 2.5 maand.
27 november 2014, nog geen internet.
Gewenste Oplossing:
een vergoeding van de kosten die ik in de afgelopen maanden heb moeten betalen aan online, geen verhuis kosten betalen en mijn contract af laten lopen. tenzij hun binnen een week internet kunnen regelen (maar die belofte heb ik misschien al teveel gehad)
