Terug

Klacht: 1

1wrop op 18 juli 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de einddata van zijn abonnementen bij Online. Het ADSL-abonnement loopt tot 20 september 2012, terwijl de antispam- en e-maildiensten eerder eindigen op 19 augustus 2012. Na het indienen van een aangetekende brief en het opzeggen van het abonnement, heeft de klant geen telefonisch contact ontvangen van Online, ondanks een belofte binnen vijf werkdagen.

Mijn Klacht:

Mijn abonnement adsl is 24 maanden, einddatum 20-09-2012
Antispam ook 24 maanden maar als einddatum 19-08-2012
E-mail ook 24 maanden met als einddatum ook 19-08-2012
9 juli en aangetekende brief naar online en ook gelijk mijn abonnement opgezegt.12-07 een mail van online binnen 5 werkdagen nemen wij telefonich contact met u op.Het is nu 18-07 maar geen telefoon van online.Het kan toch niet zo zijn dat de antispam en E-mail een maand eerder wordt beeindigd.

Gewenste Oplossing:

Dat de antispam en E-mail ook als einddatum 20-09-2012 krijgt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het