Mimi35 op 29 augustus 2018 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 24 juli een ticket geboekt bij Iberia, maar ontving na betaling een foutmelding en kreeg te horen dat er geen ticket was geboekt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld binnen twee weken zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld.
Ik heb op 24 juli een ticket geboekt en nadat ik had betaald kreeg ik een foutmelding. Ik heb toen meteen met iberia gebeld zij gaven aan dat er geen ticket was geboekt en dat t geld binnen 2 weken op mijn rekening teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik niks ontvangen. Als ik bel met iberia krijg ik steeds hetzelfde te horen dat ik geduld moet hebben. Ik vraag me af of ik mn geld wel terug krijg..
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
