Klacht: Online reserveren met kortingscode

Jerome1983 op 25 november 2020 over De Uithof, Den Haag in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant van De Uithof in Den Haag ervaart problemen bij het online reserveren met kortingscodes. Bij het boeken voor meerdere personen wordt niet duidelijk welke kortingscode is geaccepteerd, en de bevestigingsmail biedt geen duidelijkheid, waardoor de klant gefrustreerd is over de onduidelijkheid en de noodzaak om naar de receptie te gaan.

Mijn Klacht:

Online reserveren met kortingscode is onoverzichtelijk. Als ik voor 2 personen boek pakt het op de website maar een code. Er is niet te zien welke code geaccepteerd is en welke niet, ook niet in de bevestigingsmail.
Andere keer voor 5 personen geboekt, ook hier wordt niet getoond of de code bevestigt is.
Met de bevestigingsmail krijg ik alleen 5x een vrijkaart met de opmerking deze vrijkaart is niet geldig als toegangsbewijs.
Heel irritant dit!!!
Dit zijn waardeloze corona maatregelen als ik alsnog naar de receptie moet.

Gewenste Oplossing:

Webdesign reservering met kortingscode overzichtelijker maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Uithof, Den Haag

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Uithof, Den Haag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jerome1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM