Mijn Klacht:

Vorige week heb ik twee shirts besteld bij Tally Weijl, deze zaten niet goed en wil ik retourneren. Echter zat er geen retourlabel bij het artikel. Op het papier dat was meegeleverd stond: mailen met de klantenservice zodat ze een nieuw retourlabel kunnen opsturen. Ik heb 1,5 week geleden echter een contact formulier ingevuld op de site met de vraag of ik een retourlabel toegezonden kan krijgen. Hierop heb ik tot op heden geen antwoord gehad. Daarnaast zijn er verschillende e-mail adressen om contact op te nemen met de klantenservice. SUPER VERWARREND! inmiddels heb ik naar twee email adressen mijn vraag doorgestuurd (ook nog geen antwoord op gehad)
Ook als ik klik op “retourneren” op de website komt er te staan: webpagina niet beschikbaar. Ik kreeg ook verschillende antwoorden op andere sites van Tally Weijl te zien zoals de Engelse site. Waarop staat dat Tally Weijl de kosten vergoed. Op het papier bij mijn bestelling stond in het Engels ook dat het ingeleverd kon worden in een Tally Weijl winkel. Gaat een beetje lastig als ze in Nederland failliet zijn.

Gewenste Oplossing:

Een retour label toegezonden krijgen, vergoeding retour kosten en geld terug van de artikelen.