Klacht: Online aankoop betaalt maar nooit bezorgd, klantenservice ronduit slecht

kuo88 op 25 juni 2019 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 25 juni 2019

Na een online aankoop bij de Microsoft Store ontving de klager het product niet en kreeg hij geen bevestiging van de bestelling, ondanks dat het bedrag wel was afgeschreven. Herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice leverden geen oplossing op, en de klager kreeg te horen dat hij pech had en het product niet zou ontvangen. De klager uitte zijn onvrede over de slechte klantenservice en raadt anderen aan om geen aankopen te doen in de online winkel van Microsoft.

Mijn Klacht:

Na een aankoop gedaan te hebben gedaan in de Microsoft online Store heb ik het product nooit ontvangen noch een bevestiging gekregen van de order. Het geld was wel afgeschreven maar Microsoft kon het bedrag ‘niet vinden’. Vele telefoontjes naar de klantenservice en valse beloftes later kwamen ze tot de conclusie dat ik gewoonweg pech heb en het bestelde product niet krijg. Ze konden niks anders voor me doen.
Zeer slechte klantenservice en ik raad u allen aan om geen producten te halen in de online winkel van Microsoft.

Gewenste Oplossing:

Niet aangezien ze hebben aangegeven dat ze niks voor me kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM