Klacht: Onjuiste informatie

Mirjam 1001 op 23 juni 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 juni 2017

Een klant van Etos ervaart frustratie over onjuiste informatie met betrekking tot een aanbieding van 1 + 1 gratis op Wella-producten. Ondanks dat er een bordje met de aanbieding bij de kleine haarspraybusjes stond, werden deze bij de kassa dubbel aangeslagen en kreeg de klant geen gehoor voor haar argumenten.

Mijn Klacht:

Omdat Etos adverteerde met 1 + 1 gratis op Wella ging ik daarnaartoe. Ik had namelijk kleine haarspray nodig voor in mijn handbagage (max 100 ml). Zo\’n klein busje is maar liefst €2,50, dus 2 voor de prijs van 1 was mooi meegenomen en een goede reden om dan naar Etos te gaan ipv een andere drogist.
Bij de kassa werd het echter dubbel aangeslagen…
\”Dat geldt niet voor deze kleine spuitbussen mevrouw\”.
Onder de kleine busjes stond Nb een bordje met 1+1 gratis. De dame achter de kassa bleef maar volhouden dat dit nou eenmaal zo was en niet bereid naar mijn argumenten te luisteren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wat jullie beleid hierbij is?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM