Klacht: Onjuiste betaling en geen contact krijgen

Ditgaatnietzo op 30 november 2023 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Knaek
Status Open
Datum 30 november 2023

Een klant van Knaek heeft geen gebruik gemaakt van het abonnement en ontving onverwacht een betalingsverzoek. Na betaling van een klein bedrag van 3,77 euro, werd afgesproken dat de 25 euro voor het jaar niet betaald hoefde te worden. Drie maanden later ontving de klant echter herinneringen voor deze betaling en heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail.

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar is er geen gebruik gemaakt van het abonnement van kneak door mij. Hier was ik achter gekomen toen ik opeens een betalingsmail kreeg. Hier heb ik toen voor gebeld/gemaild dat ik t hier niet mee eens was en zij dit begrepen.
Het kleine bedrag van 3,77 heb ik toen wel betaald.
Die 25 euro voor dat jaar niet omdat zij dat begrepen.

Nu 3 maanden later krijg ik weer 2 herinneringen dat ik 25 euro moet betalen. Mar alles is opgezegd en hier zijn ze me nu aan het naaien.

Ik probeer ze nu al dagen te bereiken met bellen en mailen, maar krijg geen contact. Graag hulp hiermee

Gewenste Oplossing:

Eindelijk contact krijgen met hun...
En niet die 25 euro moeten betalen. Zij zijn een slecht bedrijf die niet om hun klanten geven, dus ik ga dan ook niks betalen. Er zijn meerdere klachten online hierover dus ik ben niet de enige

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knaek

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knaek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ditgaatnietzo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM