Mijn Klacht:
Het volgende: maandag 24 februari j.l. ben ik samen met mijn man in de ochtend per trein vertrokken vanaf station Amersfoort richting Amsterdam-Centraal. Aangezien er een wisselstoring was bij Hilversum konden wij niet de Intercity naar Amsterdam nemen want er was een beperkte reismogelijkheid richting Amsterdam en hebben wij de Sprinter genomen welke wel rechtstreeks naar Amsterdam-Centraal ging. Nu wil het feit dat deze Sprinter er veel langer over doet, ruim 50 minuten. Op zich geen probleem alleen moest ik op een gegeven moment naar het toilet. Op deze Sprinter was geen toilet aanwezig en ben ik na aankomst op Amsterdam-Centraal naar perron 1 gelopen omdat ik weet dat daar zich een toilet bevindt. Ook is mij bekend dat dit 50 eurocent kost. Ik had gelukkig in mijn jaszak een muntstuk van 50 eurocent zitten (deze gebruik ik doorgaans altijd voor de winkelwagentjes, vandaar dat ik ook zeker wist dat het een 50 eurocent munt betrof).
Ter plaatse aangekomen (het was ca. 10.15 uur) zag ik twee ingangen: links de heren ingang en rechts de dames ingang. Aangezien ik van het vrouwelijke geslacht ben heb ik het rechter poortje genomen. De ingang betreft twee glazen schuifdeurtjes welke opengaan als je een muntstuk van 50 eurocent in de automaat, welke rechts voor het poortje staat, werpt. Ik deed het muntstuk van 50 eurocent in de automaat en er gebeurde niets. De glazen schuifdeurtjes bleven hermetisch gesloten. Ik drukte op de witte geld-terug-knop doch er gebeurde nog steeds niets. Mijn geld bleef in de automaat en de deurtjes bleven dicht.
In het midden tussen de heren- en damesingang is een glazen hokje en daar stonden 2 mannen in. Beiden van allochtone afkomst. Ik wenkte naar de man welke verantwoordelijk was voor het reilen en zeilen van deze toiletten en zei hem dat ik 50 eurocent in de automaat had geworpen maar dat de deurtjes dicht bleven en ik er niet door kon. Hij zei mij in gebrekkig Nederlands: “jij geen 50 cent ingeworpen hebben”. Ik zei tegen hem dat ik zeer zeker wel 50 eurocent in de automaat had geworpen. Hij zei vervolgens: “jij maar 20 cent ingegooid hebben, nog 30 cent bij”. Ik opnieuw uitleggen dat ik wel degelijk 50 eurocent had ingeworpen en dat ik er graag door wilde want ik moest erg nodig naar het toilet. Maar de man was onvermurwbaar en deed alsof ik een de boel aan het oplichten was en was erg onbeleefd tegen mij. Alsof ik een crimineel was en hoe ik het in mijn hoofd haalde om net alsof te doen dat ik zogenaamd 50 cent in de automaat had gedaan. Ik ben gefrustreerd teruggelopen naar mijn man die beneden in de hal op mij aan het wachten was. Het verhaal uitgelegd en we zijn opnieuw naar boven gelopen, naar perron 1, de toiletten, en zijn opnieuw verhaal gaan halen bij deze meneer. De allochtone meneer bleef onvermurwbaar en wilde er niet aan om ons serieus te nemen. We zijn uiteindelijk maar weggegaan en ik ben maar een horeca-gelegenheid binnengelopen om naar het toilet gegaan wat overigens ook niet zo eenvoudig was want overal vraagt men geld voor even een plasje plegen.
Ik voel mij erg gefrustreerd betreffende dit voorval en vooral niet serieus genomen. Ik neem het de man ook erg kwalijk dat hij zo tegen mij deed. Hij is een slecht voorbeeld voor alle allochtonen hier in Nederland en ik heb op zich niets tegen allochtonen, maar door dit soort situaties krijg je helaas als Nederlander een verkeerd beeld. En zeer zeker omdat hij toch een soort van dienstverlenende functie heeft op een NS-station. Wat had ik dan moeten doen? Gaan plassen op het perron? en dan waarschijnlijk in aanmerking komen voor een boete van 130 euro wegens wildplassen?
Ik weet niet of deze klacht/melding hier goed terecht komt, ik hoop het wel want als niemand hier wat van zegt van dit gedrag van deze man, dan gebeurt er nooit iets en komt zo iemand er altijd mee weg. Want wie zegt dat ik de enige ben die zo behandeld wordt daar? En misschien is het wel diefstal want tegen mensen zeggen dat er nog 30 cent bij moet….tel uit je winst maal zoveel. 30 cent maal tientallen keren per dag. Dat zijn toch maar mooi zoveel eurootjes extra. Zowiezo ben ik die 50 eurocent kwijt zonder dat daar een dienst en/of product tegenover gesteld is. Maar het gaat mij niet eens zozeer om die 50 eurocent. Het gaat mij om het principe. Dat je zo behandeld wordt.
Ik hoop echt dat hier wat aan gedaan gaat worden.
Gewenste Oplossing:
De bewuste man in kwestie hierop aanspreken dat dit soort gedrag niet gewenst is. Zeer zeker niet in een geciviliceerd land als Nederland. We leven tenslotte niet meer in de Middeleeuwen. Ook heeft hij een dienstverlenende functie en zo ga je niet in de dienstverlening met mensen om. Al is het alleen maar om herhaling hiervan in de toekomst te voorkomen.
