Klacht: Onjuist informatie bij Veiling

Nenzje op 09 december 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij nemen uw klacht erg serieus en hebben deze dan ook gelijk neergelegd bij de verantwoordelijke veiling redacteur. Zodra wij hier een bericht over ontvangen laten wij u dit gelijk per email weten. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de veiling van Qbeauty te Almere wordt er gesproken over CoolSculpting, echter heeft deze salon geen apparatuur van CoolSculpting.

Zij misbruiken de officieel geregisteerde merknaam CoolSculpting. Ook staat er in de beschrijving te lezen dat zij gebruik maken van apparatuur dat FDA approval heeft. Ook dit is minder dan waar.

De behandeling die zij uitvoeren is een Crylipolyse behandeling, met een apparaat dat (nog) niet is goedgekeurd door de FDA.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de advertentie wordt aangepast en de onwaarheden worden verwijderd. Het verwijderen van de merknaam CoolSculpting en het verwijderen van de tekst dat het na-maak apparaat een FDA keurmerk heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 december 2015 om 19:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Wij nemen uw klacht erg serieus en hebben deze dan ook gelijk neergelegd bij de verantwoordelijke veiling redacteur. Zodra wij hier een bericht over ontvangen laten wij u dit gelijk per email weten.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Sabine/webcare
Klantenservice Vakantieveilingen.nl

Nenzje

Heeft op 18 december 2015 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden, sterker nog er is meerdere malen toegezegd dat er contact opgenomen zou worden, maar daar wacht ik nog steeds op. Ondertussen beweerd vakantie veilingen dat deze klacht opgelost zou zijn.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het lange wachten. Wij nemen uw klacht erg serieus. Zoals aangegeven hebben wij de klacht over de veilingtekst neergelegd bij de verantwoordelijke veiling redacteur. Helaas hebben wij nog geen terug koppeling ontvangen. Zodra wij meer weten laten wij u dit gelijk per email weten. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine/webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM