Klacht: Onheuse bejeging door krantenbezorgster

MHM Zwinkels op 03 januari 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een negatieve ervaring gedeeld over de krantenbezorgster die haar op een onvriendelijke manier benaderde. Na het geven van een klein bedrag als fooi, reageerde de bezorgster boos en gooide het muntstuk terug, waarna ze op de deur begon te bonken en dreigde geen krant meer te bezorgen. De klant voelde zich hierdoor bedreigd en angstig.

Mijn Klacht:

L.S.,

Gisteravond ging de voordeurbel en toen ik opendeed stelde de vrouw zich voor als de kranten bezorgster van het AD. Zij wenste mij met haar kaartje de beste wensen voor het nieuwe jaar. Hierop ben ik geld voor gaan halen. Ik bleek niet meer dan 50 eurocent in huis te hebben en gaf de vrouw het muntstuk. Hierop snauwde de vrouw mij direct toe: \”Is dat alles?\”, waarop zij het muntstuk kwaad op de mat terug gooide. Vanwege haar woedende reactie werd ik angstig en heb ik de voordeur dichtgedaan, zonder nog iets te kunnen zeggen. Nadat ik de deur dicht had gedaan, begon zij op het zijraam van de voordeur te bonken. Ik stond achter de voordeur te beven van schrik, terwijl zij door het raam naschreeuwde: \”je krijgt morgen geen krant\”, Daarna liep zij weg.
Ik heb mij erg bedreigd gevoeld door de reactie van de kranten bezorgster en hoop nu dat ik geen last meer krijg van deze vrouw, anders ben ik genoodzaakt om het AD op te zeggen.
Graag hoor ik van u terug.
Bij voorbaat dank voor uw antwoord.

Mw.M.Zwinkels
Piet Heinstraat 17
2678ES De Lier

Gewenste Oplossing:

Ik ben erg geschrokken van de reactie van de kranten bezorgster omdat ik op dat moment niet meer geld in huis had dan 50 eurocent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM