Klacht: Ongewenste recensie

Armagan op 16 juli 2022 over eet.nu in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eet.nu
Categorie Horeca
Status Open
Datum 16 juli 2022

Een restaurant eigenaar uit een klacht over ongewenste recensies die zijn bedrijf schaden. Hij wijst erop dat een specifieke klant meerdere negatieve beoordelingen heeft geplaatst op verschillende platforms, waaronder eet.nu, en uit zijn onvrede over het gebrek aan reactie van de website. De eigenaar vraagt zich af op basis van welk recht eet.nu dergelijke recensies accepteert zonder verificatie.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb een restaurant en ben aangesloten op thuisbezorgd waar mensen ook een recensie kunnen plaatsen.

We bestaan nu ruim 30 jaar en hebben een groot klantenkring opgebouwd, echter zijn er ook nog mensen anno nu die je zaak kapot willen maken door slechte reklame zoals recensies te plaatsen!

Een mevrouw die het gemunt heeft op mij heeft dit via thuisbezorgd gedaan maar ook via google, en dan zou je denken oke je hebt je klacht tweemaal kenbaar gemaakt, echter wordt dit ook op eet.nu gedaan, en ik neem het eet.nu zeer kwalijk, ze reageren niet laten niks van zich horen etc etc.

Een site kan toch niet zomaar een slecht recensie van iemand accepteren zonder te weten of dit klopt of niet? Welk recht geeft men eet.nu om een slecht recensie te vermelden over mijn werk, ik die dagelijks meer dan 12 uur keihard werk, ik verdien dit niet!

Gewenste Oplossing:

Alles wat met mijn restaurant vermeld staat op eet.nu weghalen aub, ik wil niet zonder mijn goedkeuring vermeld zijn op die site!
Google facebook etc is al genoeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eet.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eet.nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Armagan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM