Klacht: ongewenste pakketjes

j menning op 02 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mw. Menning, Met het plaatsen van uw bestelling destijds heeft u zich ingeschreven voor de maandelijkse levering van deze maskers. Omdat we geen e-mail bericht van u hebben ontvangen, zijn er meerdere zendingen verstuurd. Het abonnement is reeds opgezegd....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving na een eenmalige bestelling maandelijks ongewenste pakketjes en kreeg te maken met een incassobureau. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over het retourneren van de pakketjes, bleef de situatie aanhouden, wat leidde tot financiële problemen en een rekening van 416 euro. De klant voelt zich benadeeld door deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

ik had eenmalig een pakketje besteld waarvan ik op eens iedere maand een pakketje kreeg contact op genomen de pakketjes zouden terug genomen worden vervolgens kreeg ik een incasso buro op me dak weer contact opgenomen weer zouden de pakketjes terug genomen worden
vervolgens kreeg ik een inbeslag name van me auto gelukkig een regeling kunnen treffen nu zit ik met die rot pakketjes die ik niet wil en heb ik een rekkening van in totaal 416 euro
dus ja ik voel me flink genaaid !!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer die rot pakketjes op gehaald worden en die rekening opheffen word
want nu zijn hun maar een stelletje oplichters

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 05 februari 2016 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mw. Menning,

Met het plaatsen van uw bestelling destijds heeft u zich ingeschreven voor de maandelijkse levering van deze maskers.

Omdat we geen e-mail bericht van u hebben ontvangen, zijn er meerdere zendingen verstuurd. Het abonnement is reeds opgezegd.

We hebben niet de mogelijkheid om de zendingen op te halen. U kunt deze wel terugsturen. Stuur s.v.p. een e-mail naar [email protected] voor de retourinstructies.

Bericht van Luxstyle.nl

10 jaren geleden - Beste mw. Menning, De maandelijkse leveringen worden van te voren in het bestelformulier op onze site - http://lp.luxstyle.nl/blackhead-killer-d/ - aangegeven. In het bestelformulier staat het volgende aangegeven: "Ja, ik accepteer de algemene voorwaarden. Ik ontvang een maandelijkse levering voor de reguliere prijs van €19,95 tenzij ik me hiervoor afmeldt. Ik kan ten alle tijden de leveringsdienst ontbinden. De verzendkosten bedragen €9,95. Als ik ervoor kies om achteraf per factuur te betalen, komen er €5 euro aan factuurkosten bij." Na het plaatsen van de originele bestelling heeft u 28 dagen de tijd om het abonnement stop te zetten. Doet u dit niet, dan wordt de volgende zending verstuurd. Zodra u ons een e-mail stuurt dat de zendingen op de post zijn gegaan, zullen we de facturen pauzeren en na ontvangst zullen we deze sluiten.

j menning

Heeft op 05 februari 2016 om 21:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat is niet waar want er stond een hokje eenmalige verzending dus dat klopt van geen kant ik samen met tig andere mensen want alle klachten over jullie gaan over het zelfde mensen laten eenmalig iets toe sturen en worden dan gebombardeerd met tig pakketjes tis heel simpel of het word op gelost of ik sleep jullie voor het gerecht heb contact gemaakt met andere mensen met klachten en samen staan we sterk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten