TwanvanZelst op 13 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart ongewenste afschrijvingen van bedragen op zijn mobiele abonnement. Op de afrekening staat een omschrijving van "payinfo" voor een bedrag van 3,78 euro, maar de klant kan niet achterhalen waar deze kosten precies voor dienen.
Er worden steeds bedragen op de gekste tijden afgeschreven van mijn mobiel abbonnement er staat een omschrijving van payinfo 3,78 op de afrekening terwijl ik niet kan achterhalen waarvoor het precies is .
terugstorten van dan geld!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
