Klacht over Vakantieveilingen.nl: ongewenste a…

Mijn Klacht:

ik was de hele dag al aan het bieden op een overnachting in Markelo. Iedere keer kon ik nadat de veiling was gesloten op een knop drukken om naar een nieuwe veiling te gaan. Nu ineens stond er een knop dat ik gebruik kon maken van een aanbieding en zonder een “weet u het zeker” stond hij ineens bij de gewonnen veilingen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen gebruik te maken van deze "aanbieding", maar wilde alleen maar verversen naar een nieuwe veiling van hetzelfde product.
Wanneer deze bon ingetrokken wordt en ik niet hoef te betalen hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 augustus 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U bent bij deze veiling de lachende tweede geworden. Bij geselecteerde veilingen hebben de verliezers de kans om 'de lachende tweede' te worden. 60 seconden lang ziet u een pop-up waar u kunt klikken op de 'koop nu' knop. Wie als eerste klikt, wint de tweede prijs. U krijgt een melding op het scherm en een e-mail dat u heeft gewonnen. U koopt de bieding dan voor het winnende bedrag + €3 + de administratiekosten. Als de veiling gewonnen is voor bijvoorbeeld €40, betaalt de Lachende Tweede €43. Dit is exclusief de administratiekosten.
Helaas is het annuleren van deze lachende tweede veiling niet mogelijk.
Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

OP0267

Heeft op 17 augustus 2014 om 17:23 geantwoord

Ik had al de ervaringen van anderen gelezen, dus wist dat ik hier niet meer "onderuit" kwam. Wel vind ik dat vakantieveilingen een extra "safety"check "weet u het zeker" tussen mag voegen. Op deze manier wordt de "lachende tweede" een huilende tweede. Vooral omdat deze melding ECHT niet bij alle veilingen tevoorschijn komt (nog even gecheckt). Ik vind klacht.nl wel superrr snel en correct.

Klacht: ongewenste aankoop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen