Een klant heeft per ongeluk een sms-dienst geactiveerd via de telefoon van zijn dochter, wat resulteerde in ongewenste sms-berichten. Deze berichten kwamen in een aparte map terecht, waardoor ze niet opgemerkt werden. Pas bij de verlenging van het telefoonabonnement werd de hoge factuur zichtbaar.
Per ongeluk door mijn dochter iets aangeklikt…..sms komen in al aparte map waardoor je deze niet ziet. Torenhoge factuur kwam pas naar voren bij verlenging telefoon.
De kosten moeten voor een groot deel worden gecrediteerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hoe lang duurt het voordat je een reactie krijgt ??
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
