Klacht: Ongewenst Abonnement pretium

op 15 januari 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pretium geeft aan gebeld te hebben met mijn oma van 93 jaar.
Zij geeft aan dat het nooit haar bedoeling is geweest om weg te gaan bij de KPN, ze kan zich herinneren dat ze in een telefoongesprek heeft gevraagd of ze bij de KPN zou blijven en dat dit werd bevestigd.

Mijn oma staat ingeschreven in het bel-me-niet register.
Pretium heeft aangegeven dat zij contact mochten opnemen met mijn oma omdat zij 8 jaar geleden ook daar klant is geweest.

Echter is die klantrelatie destijds vroegtijdig beëindigd.
Alle door Pretium gevraagde papieren zijn al 1 week in hun bezit maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zsm terugzetten van het contract van mijn oma naar KPN, zonder kosten.
Verwijderen van alle gegevens van mij en mijn oma inclusief het telefoonnummer van mijn oma.
Nooit meer contact met haar opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pretium over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 16 januari 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Talsma,

Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding van uw oma bij Pretium op 10 januari 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg en via de e-mail is Pretium samen met u op 16 januari 2014 tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Herman

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Talsma