Klacht: Ongevraagde zending

opa-oma op 03 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 3 mei 2013

Een consument heeft een proefpakket besteld, maar ontving zonder verzoek een vervolgpakket waarvoor hij ook betaald heeft. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon zonder respons, ontving hij opnieuw een pakket en werd zijn rekening geblokkeerd. Na een bezoek aan het opgegeven adres bleek het bedrijf daar niet gevestigd te zijn, en de consument ontving dreigementen van de juridische afdeling.

Mijn Klacht:

Heb vrijblijvend een proefpakket besteld,niet om vervolg gevraagd toch gekregen.Stomgenoeg ook betaald.
Heb mailtjes gestuurd,uren aan de tlf gehangen maar geen respons.Toch weer een pakket gekregen,beide retour gestuurd.Weer gemailt,toen mijn rek geblokkeerd.Nu krijg ik dreig mail van de juridische afd.Nooit antwoord op mijn mails,maar nu ineens wel.
Ben naar het adres in A.dam gereden daar gaf men mij te kennen dat het bedrijf daar niet zat,maar dat zij alle spullen terug gestuurd krijgen.Zij baalde ook.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en het bedreigen stoppen.Heb in retour mail het adres van mijn advocaat gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM