Klacht: Ongevraagde producten opgestuurd krijgen.

Ninamohamed9321 op 12 mei 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nina, We versturen geen ongewenste artikelen en het is dan ook niet mogelijk om zonder akkoord een bestelling te plaatsen. In het bestelproces zult u op de Bestelknop moeten drukken, voordat de bestelling wordt bevestigd en verwerkt. U wordt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vriend krijgt steeds gezichts maskers binnen van uw webshop, maar hij heeft niks besteld. Hij krijg er ook een factuur bij van 30 euro en dat moet hij binnen 10 dagen betalen. Vandaag 02-05-2017 heeft hij weer een pakje binnen gekregen.
Dit houd niet op zo , en wij willen het wel retourenvelop maar daar zitten kosten aan verbonden en die wij niet gaan betalen. Ik zou graag willen dat dit probleem wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij niet steeds pakketjes ban jullie binnen krijgen met een factuur die betaald moet worden binnen 10 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 17 mei 2017 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nina,

We versturen geen ongewenste artikelen en het is dan ook niet mogelijk om zonder akkoord een bestelling te plaatsen. In het bestelproces zult u op de Bestelknop moeten drukken, voordat de bestelling wordt bevestigd en verwerkt. U wordt van te voren gewezen op de gevolgen van het drukken op deze knop. Tevens wordt u doorverwezen naar de Algemene Voorwaarden.

Het gaat in totaal om twee, enkelvoudige bestellingen. Er is geen sprake van een maandelijks abonnement.

Ter bevestiging van de bestellingen zijn twee order bevestigingse-mails verstuurd. We hebben geen verzoek om de bestellingen te annuleren ontvangen.

Neem s.v.p. contact op met de klantenservice - [email protected] - voor het retourneren van de bestellingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten