Dick Niels Huele op 10 oktober 2020 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Hallo Dick Niels, Dit bedrag is een afschrijving voor het abonnementsgeld van je Premium account. Je hebt het bedrag gestorneerd, dat behandelen wij als opzegging en er zullen dus geen verdere afboekingen plaatsvinden. Overigens kun je ten allen tijde je...
MijnAlbum B.V.
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft een ongevraagde incasso van €49,99 ontvangen op 7 oktober 2020, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij heeft het bedrag teruggeboekt en verzoekt om de dienst te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze incasso begrijp ik niet en heb er, naar mijn weten ook nooit naar dit product gevraagd. Ik heb de incasso voornoemd al teruggeboekt maar wil deze dienst gewoon stoppen.
Wanner hier door MyAlbum Premium geen incasso's meer worden afgeboekt van mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2020 om 21:12 geantwoord
Hallo Dick Niels,
Dit bedrag is een afschrijving voor het abonnementsgeld van je Premium account. Je hebt het bedrag gestorneerd, dat behandelen wij als opzegging en er zullen dus geen verdere afboekingen plaatsvinden.
Overigens kun je ten allen tijde je abonnement opzeggen via het profiel van je account bij MyAlbum.
Als je de omschrijving bij de afboeking van je rekening stuurt naar onze helpdesk ([email protected]) kunnen we je meer details geven.
Met vriendelijke groet,
Jos de Schiffart
MyAlbum support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
