Mijn Klacht:
Heb een i-pad hoes (65,–euro) besteld in de kleur lichtgroen. Kreeg een donkergroene geleverd. Ze ontkennen dat er een lichtgroene was terwijl ik deze besteld heb en een screenshot heb meegeleverd. Ruilen is nu geen optie meer, omdat de lichtgroene map niet meer leverbaar is. Ik kan de gestuurde nu op eigen kosten (6.95) terugsturen, wat ik brutaal vind gezien het feit dat de fout niet bij mij ligt. Ik vrees dat ik ook zeer lang op mijn geld moet wachten.
Bovendien staat de toon van correspondentie me totaal niet aan: brutaal en de fout bij de klant leggen!
Gewenste Oplossing:
Oplossing:
1. het liefst een lichtgroen exemplaar zoals besteld
anders:
2. retourvoucher
3. zeer snel terugstorten van geld
