Sjap99 op 08 februari 2017 over Kulaville in de categorie SMS Diensten
Een klant van Kulaville meldt dat er al een jaar ongevraagd geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor betaalde smsdiensten, zonder dat hij zich hiervoor heeft aangemeld. Dit heeft geleid tot kosten van 80 euro per maand, waar hij zich niet bewust van was.
Er word al 1 jaar door kulaville ongevraagd geld van mijn rekening afgehaald d.m.v. betaalde smsdiensten.
Ik mij hier nooit voof aangemeld en dit kostte me 80 euro per maand .
Terwijl ik er niets vanaf wist.
Als geld terug heb ontvangen en de diensten stop gezet zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Kulaville
9 jaren geleden - Geachte heer Borstlap, We hebben uw aanvraag goed ontvangen, we hebben u een email gestuurd op het door u opgegeven mail adres om deze zaak zo spoedig mogelijk af te handelen. Vriendelijke groeten Klantendienst Kulaville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
