Klacht: Ongeval gehad

Evieboons op 22 juni 2023 over De Poorter Tweewielers in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 22 juni 2023

Een klant van De Poorter Tweewielers heeft een ongeval gehad met zijn fiets en ervaart lange wachttijden voor offertes en reparaties. Na vier weken ontving hij een offerte met onvolledige informatie, en bij het verzoek om aanpassing kreeg hij een boze reactie van de winkel. De klant is ontevreden over de klantenservice en de afhandeling van de schade aan zijn dure fiets, en overweegt om de fiets elders te laten repareren.

Mijn Klacht:

Ik heb een ongeval gehad met mijn fiets en ik moest 4 weken wachten achter offerte. Als ik die dan kreeg stond er maar een klein stukje op de rest is er volgens hem niet. En zeg ik dit past hij het aan maar krijg ik boze mail terug dat hij me niet raak heeft gereden en dat ik de verzekering wil oplichten. Echt erg zo onvriendelijk. De fiets kost meer dan 5000 euro en ik was in mijn recht en nu word mijn fiets niet goed gemaakt. Ik ga op een ander verkopen kan deze persoon wel maar fiets maken. Ik wacht al een jaar achter herstelling van mijn spatbord.

Gewenste Oplossing:

Moet van hen niks meer moet nu zelfs nog betalen voor een offerte die niet goed is. Echt erg zo graag da geld niet moeten betalen. Vriendelijkheid mag daar wel eens geleerd worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Poorter Tweewielers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Poorter Tweewielers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evieboons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM