Klacht: Ongemanierde brutale manager

Rayshanie op 06 november 2023 over Holiday Inn Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 6 november 2023

Een gast van Holiday Inn Hotels ervoer een onvriendelijke benadering van de manager na een klacht over geluidsoverlast in hun kamer. De manager eiste dat het stel onmiddellijk vertrok, wat leidde tot frustratie bij de gast, die zich bij het uitchecken ook niet gesteund voelde door het personeel. De gast concludeert dat het hotel niet aan te raden is vanwege de slechte omgang met gasten.

Mijn Klacht:

Ik en mijn partner waren een beetje luid aan het praten in onze kamer en na enige tijd kwam de zogenaamde manager naar onze kamer om te klagen over de overlast. De manier en toon hoe zij ons had benaderd is onmenselijk en ze eiste dat we onmiddellijk de kamer verlieten, ookal hadden we nog genoeg tijd. Dit heeft mij natuurlijk ook vurig gemaakt waardoor ik me zegje heb gedaan bij het uitchecken (waar haar collega’s de situatie niet mee hebben gekregen) en daar verklaarde de manager mij natuurlijk voor gek. Dit hotel is echt een afrader, personeel kan niet goed met gasten omgaan. HONDSBRUTAAL

Gewenste Oplossing:

Nieuw personeel, de huidige manager is ongemanierd waardoor ik haar nieteens gasten gun aangezien ze die niet verdient.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holiday Inn Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holiday Inn Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rayshanie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM