wat wordt hiermee bedoeld op 09 februari 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
De kaarten van de klant bleken ongeldig te zijn. Wij hebben de klant op 10 februari een e-mail hierover gestuurd en proberen te bellen. Op 12 februari hebben wij telefonisch contact gehad met de klant en het aankoopbedrag is diezelfde...
Een klant heeft op zaterdag twee kaarten gekocht voor een concert van Jason Derulo, maar de personen aan wie de kaarten zijn gegeven kunnen niet naar binnen omdat de kaarten ongeldig zouden zijn. De situatie is inmiddels opgelost.
Zaterdag j.l. heb ik 2 kaarten bij u gekocht voor het concert Jason Derulo!
Mensen die ik ze gegeven heb staan voor de deur( nu) en kunnen niet naar binnen! ; Kaarten zouden ongeldig zijn!!!???
Direct geld terug en vergoeding!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Borger, Bedankt voor uw e-mail. Inmiddels hebben wij op 12 februari contact gehad met u. Uw kaarten bleken inderdaad ongeldig en uw geld is op 12 februari teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 25 februari 2016 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
