Mijn Klacht:
Tijdens het in de wacht staan bij de lotto kwam er een muziekje wat krakend was. Ik meldde dit als tip aan de medewerker en die gaf aan: “dergelijke tips waarderen wij niet, luister nog maar even”. Even later vroeg hij of ik tevreden ben…. nee, ik gaf aan dat zijn reactie niet klantvriendelijk was waarop hij meedeelde gat dit gesprek beëindigd was en hing op… teruggebeld en een collega gevraagd of hij svp dit gesprek wilde terug luisteren maar dat wilde hij niet. Heeft geen zin was de reactie
Gewenste Oplossing:
Excuses en gesprek beoordelen
