Mijn Klacht:
Juni 2021 mijn telefoon betaald laten repareren. Het toestel was net buiten de garantie, dus logisch dat ik dan moet betalen voor vervanging van een defect onderdeel arbeidsloon.
December 2021 gaat datzelfde onderdeel weer kapot. Pas na het opsturen van het toestel meldt de reparateur van Oneplus mij dat het buiten garantie valt.
Ik reageer met het Europees Consumentenrecht. Het nieuwe onderdeel moet volgens de wet 2 jaar garantie hebben.
Oneplus houdt voet bij stuk en weigert het onderdeel te vervangen onder garantie. Oneplus stelt dat zij maar 3 maanden garantie hoeven te geven, want zo staat het in hun voorwaarden. Oneplus stelt zich daarmee boven de wet.
Gewenste Oplossing:
Onderdeel vervangen onder garantie en excuses voor het lompe gedrag van de medewerker die alles behalve vriendelijk was tijdens de chat-sessie.
(10)
