Klacht: OneDrive Restore onmogelijk

[email protected] op 21 augustus 2019 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 21 augustus 2019

Een gebruiker heeft zijn OneDrive-opslag van 5GB opgezegd en is bezig met het leeghalen van zijn ruimte. Tijdens dit proces heeft hij per ongeluk enkele bestanden verwijderd die in de prullenbak staan, maar kan deze niet herstellen vanwege een foutmelding over onvoldoende ruimte. De gebruiker vindt dat Microsoft de mogelijkheid moet bieden om bestanden te downloaden voordat de opslag wordt afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn storage van 5GB waarvoor ik al 2 jaren aan het betalen ben, per 17 nov 2019 opgezegd. Ik ben daarom mijn ruimte aan het leeghalen en heb nu per ongeluk een paar files verwijderd die nu netjes in mijn recycle bin zijn, maar ik kan ze niet restoren. Ik krijg de foutmelding dat ik niet genoeg ruimte heb; ik kan dus alleen files verwijderen, maar niks restoren. Ik vind dat Microsoft wel zo netjes mag zijn om mij de gelegenheid te bieden al mijn files eerst te downloaden voordat de deur dichtgegooid wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag tot 17 nov 2019 nog files uit mijn prullenbak kunnen restoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM