Klacht: Onduidelijkheid over betaling en aflevering van een beselling

johanschagen op 02 december 2015 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 2 december 2015

Een klant heeft op 16 november 2015 een TV-DVD combinatie besteld en op 17 november het bedrag overgemaakt naar Medion BV. Op 18 november ontdekte de klant dat er geen bestelling zichtbaar was op zijn account en ontving hij geen betalingsbevestiging, terwijl het vermelde gratis telefoonnummer niet bereikbaar is. De klant maakt zich zorgen over mogelijke internetfraude.

Mijn Klacht:

De 16e nov. 2015 TV.DVD combinatie besteld.
‘S ochtens de 17e betreffend bedrag over geboekt naar Medion BV. ?
De 18e op mijn acoount bij Medion gekeken en zie dat er geen enkele bestelling door mij is geplaatst.
Ook krijg ik van Medion BV. geen bevestiging dat ik betaald heb !
gratis 0800-0201261 dat op hun website vermeld wordt geprobeert te bellen ,maar nummer bestaat niet.
NU BEN IK BANG VOOR INTERNET FRAUDE !!!!

Gewenste Oplossing:

Medion BV.dient na ontvangst betreffend bestellings bedrag direct hiervan een bevestiging naar de klant te mailen, e-mail adres is immers bij bestellen opgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM