Mijn Klacht:

Op dinsdag 12 September om 22:07 de Het is bijna zover email gehad waarin stond dat het pakket op 14 September naar het postNL-punt wordt gebracht. (had gekozen voor bezorging op PostNL punt)

Op woensdag 13 September om 12:14 een mail gehad dat ik het pakket kan ophalen op het PostNL-punt, en dat het bewaard zou worden tot 19 September.

Op donderdag 14 September om 11:28 een herinneringsmail gehad waarin staat dat het pakket bewaard zou worden tot maandag 18 september.

In de PostNL app gekeken, en daarin stond dat het pakket op woensdag 20 september terug gestuurd zou worden.

Contact per telefoon gehad met kantenservice, maar die begrepen het probleem niet, en gaven aan dat het pakket op woensdag 20 september zou worden teruggestuurd.

Gewenste Oplossing:

De garantie dat PostNL pakketten daadwerkelijk 7 volledige dagen bewaard en niet te vroeg terug stuurt.

Beoordeling 3/10 (10)

Oftewel, hieruit maak ik op dat PostNL pakketten maar 6 volledige dagen bewaard, en op dezelfde weekdag terug stuurt als dat deze ontvangen is.

De dag van aankomst (woensdag 13e): het pakket ligt nu 0 dagen op het afhaalpunt, want het is pas vandaag aangekomen.

1 dag na aankomst (donderdag 14e): Het pakket ligt nu 1 dag op het pakketpunt, want het is gisteren aangekomen.

2 dagen na aankomst (vrijdag 15e) het pakket ligt nu 2 dagen op het afhaalpunt, want het is eergisteren aangekomen

Zaterdag 16e: 3 dagen

Zondag 17e: 4 dagen

Maandag 18e: 5 dagen

Dinsdag 19e: 6 dagen

1 week na aankomst, (Woensdag 20e): het pakket ligt nu 7 dagen op het pakketpunt, en zou ook op deze dag nog afgehaald moeten kunnen worden.

Donderdag 21e: het pakket ligt nu 8 dagen op het pakketpunt, dit is meer dan een volle week, en zou nu teruggestuurd kunnen worden.

Het moet niet mogelijk zijn dat als je op woensdag de 13e om 10:00 lang het pakketpunt gaat dat je pakketje er nog niet is, en als je 1 week later, op woensdag de 20e om 16:00 gaat, je pakket al weer teruggestuurd is.