Mijn Klacht:
op 16/01/2014 reserveer ik, via aankoop bij jullie ,vakantiepark zilverstrand een vakantie met indoor speeltuin en indoor zwembad ,Ik zou met mijn 2 kleinkinderen op vakantie gaan voor drie nachten maar de binnenspeeltuin en de indoor zwemkom zijn enkel open met de vakantie dus niet in de week mijn kleinkinderen zijn 1.5 en 4.5 jaar oud dus kon ik er niet veel gaan doen
ik vraag aan jullie mijn geld terug wat niet kon ?????? en dan krijg ik een paar maanden later in 2015 de maand Maart een achterstallige betaling 27.40€ van reservering en verblijftaks ik ben er nooit geweest dus vond ik niet dat ik dat moest betalen
Nu krijg ik van een incasso bureau een betaling van 68.27€ kan u me de raad geven waarom, en of ik dat moet betalen aub
Gewenste Oplossing:
ik zou het enorm waarderen als ik die kosten niet moest betalen ,ik ben al 80€kwijt voor helemaal niets in de plaats
