Klacht: Onduidelijke afschrijving

op 12 augustus 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onbekende afschrijving van 50 euro met mededeling:

Naam: GlobalCollect
Omschrijving: 862826761389
0020001326287260 8628?1486356006
PSTARS
IBAN: NL14RABO0155503219
Kenmerk: 26-07-2016 21:10 0020001326287260

Het zou gaan over een overschrijving, maar kan nergens terug vinden waarvoor.

Gewenste Oplossing:

Wanneer duidelijk is waar de overschrijving voor was. Of wanneer het onterecht is afgeschreven, het bedrag wordt terug geboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 augustus 2016 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Aug-2016 Mevrouw Mowday per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door SuzanneMow