Onduidelijk bericht, daardoor nu boete

Question

Ik heb vanavond geparkeerd bij Stadstuinen, Amstelveen (zone 21750). Bij het drukken op de startknop ontving ik een pushmelding in de app dat ik maar tot 18.45 hoefde te betalen. Dat stond ook boven de startknop (eindtijd 18.45). Daardoor heb ik zelf een eindtijd ingesteld op 18.45. Vervolgens, bij terugkomst bij de auto, om 19.45 vond ik een bon van 62 euro. Blijkbaar moest je wel tot 21.00 betalen. Ik vind dit erg slechte communicatie vanuit de app en hoop dat dit gepast opgelost kan worden.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw De Beurs,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u een boete heeft ontvangen. Wij kunnen u vermelden dat er in zone 21750 – Amstelveen – Stadstuinen een maximale parkeerduur geldt van één uur. Dit houd in dat u hier dus niet langer dan één uur mag parkeren. 

Daar u de actie hebt aangemeld om 17:45 uur, werd er in de app een melding gegeven dat u tot maximaal 18:45 uur kon parkeren. Dit is echter niet de melding tot wanneer de betaalverplichting geldt. De tariefinformatie kunt u, naast de zonetitel, onder het i-icoon terug vinden. Wij willen u adviseren om deze te allen tijde te raadplegen alvorens u de parkeeractie start om dit soort situaties te voorkomen. 

Daar de boete terecht is uitgeschreven, kunnen wij u niet tegemoet komen in de gemaakte kosten. Onze excuses voor het ongemak. 

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Klacht: Onduidelijk bericht, daardoor nu boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Onduidelijk bericht, daardoor nu boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren