Mijn Klacht:
Bij 4 jumbo winkels geweest om soyaijs te kopen. Nergens hadden ze het en nergens terwijl op de website staat dat dit ijs in het assortiment is opgenome, nergens werd mij verteld dat het besteld kon worden. De dame van de tel klantenservice attendeerde me hierop waarna ik voor de 5e Kerr naar de winkel ben gegaan om het te bestellen. Vandaag zou het ijs er zijn maar er was iets misgegaan met een nieuw systeem etc. Alle verantwoordelijkheid wordt hier bij mij als klant gelegd. Er is geen compensatie aangeboden bijvoorbeeld dat ze het komen brengen. Ik heb die zelfde dame van de klantenservice vandaag gebeld en die vertelt me doodleuk, ja waar gewekt wordt worden fouten gemaakt. Niks op mijn eiland, niks empathie of bereidheid om een klacht op te lossen maar gewoon afschuiven op mij als klant. Ik ben echt pissig. Ik hoop dat het gesprek is opgenomen. Mijne inziens zit er ongetraind en zeer onkundig personeel achter de telefoon. Niet is staat om een klacht om te buigen. Een klacht zou een kans moeten zijn maar bij Jumbo is een klacht een kans om nogmaals te schofferen. Jammer wij waren net overgestapt van AH naar Jumbo. Maar we maken weer rechtsomkeert.
Gewenste Oplossing:
Excuus en 10 potten soyaijs, Ik ben pissig
(10)
