Klacht: Oplichting ondernemersgids

henkie8877 op 09 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 19/9 per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen ondernemersgids.nl vanwege het ontvangen van een factuur die hij als oplichting beschouwt. Hij stelt dat hij zonder zijn toestemming is ingeschreven en dat de communicatie van het bedrijf agressief is, waarbij zijn aangetekende brieven niet worden beantwoord. De consument overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

De ondernemersgids.nl heeft door middel van oplichting mij een factuur gestuurd die ik weiger te betalen.
Ze beginnen met dat je al ingeschreven staat en of je dit kosteloos wil verlengen. Vervolgens krijg je later een factuur toegestuurd. Ze gaan ook niet in op aangetekende brieven en ik krijg standaard brieven terug die mij op een zeer agressieve manier proberen te laten betalen.
Als dit blijft door gaan huur ik een advocaat aan die een gerechtelijke procedure zal starten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de factuur wordt vernietigd (dat ik niet iets hoef te betalen) en dat ik niet meer ingeschreven sta bij de Ondernemersgids.nl en uit hun bestand wordt gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 19 september 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 19/9 per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct op te lossen, hebben wij een handreiking gedaan om een creditnota aan klant toe te sturen gezien de aard van de klacht. We zullen uiterste best doen om deze misverstanden in de toekomst te voorkomen en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze vervelende situatie voor deze klant..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM