Klacht: oplichting ondernemergids.nl

ribbens74 op 11 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 19/9 per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een consument ontving een onterechte factuur van ondernemersgids.nl voor een vermelding die hij nooit heeft aangevraagd. Ondanks herhaaldelijk aangeven geen verlenging te willen, ontving hij toch een factuur van € 665,50. De consument uit zijn frustratie over de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een onterechte factuur ontvangen van de ondernemersgids.nl.op 5 augustus hebben zij mij gebeld met de vraag voor verlenging van de vermelding. Ondanks dat ik nooit om een vermelding gevraagd heb ik gelijk aangegeven dat ik geen verlenging wilde! Bij het tweede telefoongesprek moest ik een aantal vragen beantwoorden welke op een band opgenomen zouden worden, nog vreemder! Wederom duidelijk aangegeven dat ik geen verlenging wilde, dus geen vermelding! Ondanks mijn duidelijke antwoorden toch een factuur ontvangen van € 665,50. Het is te gek voor woorden dat dit soort bedrijven er nog zijn, ten eerste een ongevraagde vermelding en dan ten tweede een onterechte factuur sturen…….

Gewenste Oplossing:

Creditnota, en aanpakken deze oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 19 september 2013 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 19/9 per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct op te lossen, hebben wij een handreiking gedaan om een creditnota aan klant toe te sturen gezien de aard van de klacht. We zullen uiterste best doen om deze misverstanden in de toekomst te voorkomen en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze vervelende situatie voor deze klant..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM