Klacht: opgelicht door ondernemersgids.nl

klachtpaula op 07 augustus 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag telefonisch contact gehad met mevrouw; de creditnota wordt per vandaag op de post gezet. Hopende dat de klacht hiermee is opgelost.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over ondernemersgids.nl, omdat hij onterecht een factuur ontving voor een advertentie na een telefoongesprek waarin hij had aangegeven geen verlenging te willen. Ondanks zijn verzoek om geen verdere advertenties, ontving hij een factuur en bleek de opname van het gesprek niet overeen te komen met zijn woorden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 24 juli 2013 werd ik gebeld door ondernemersgids.nl. ik had er nog nooit van gehoord. Maar ons bedrijf stond al een jaar op met succes op deze site. nu wilden ze het verlengen in 2014. ik heb hierop geantwoord dat ik dit niet wilde, omdat ik er geen voordeel aan had. Ons bedrijf had er niet meer werk door gekregen. Ik zou dan teruggebeld worden om deze afspraak,GEEN VERDERE ADVERTENTIE OP ONDERNEMERSGIDS.NL. Dit is gebeurd. Er werd een bandje opgenomen. Op 6 augustus kreeg ik een factuur voor de advertentie op ondernemersgids.nl Mijn man heeft hierop gebeld en kreeg het bandje te horen. Mijn woorden waren ja, de vragen waren alleen anders als die ik gesteld had gekregen. Mijn heeft 7x gevraagd of hij het voor moest laten komen. Hij kreeg hier geen antwoord op en de telefoon werd door ondernemersgids.nl erop gegooid. Ik heb de factuur onbestelbaar retour gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Geen factuur natuurlijk, voor iets waar ik niet om gevraagd heb.
Maar ook ben ik pas tevreden, als deze mensen gestopt worden met deze oplichtingspraktijken.
Gelukkig had ik zelf een aantekening hierover gemaakt in mijn notitieblok. Ik voelde al nattigheid, maar toen was het te laat, men belde met een anoniem nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag telefonisch contact gehad met mevrouw; de creditnota wordt per vandaag op de post gezet. Hopende dat de klacht hiermee is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM