Klacht over ondernemersgids: Ondernemersgids.n…

Mijn Klacht:

OP 27 jl heb ik telefonisch aangegeven geen gebruik te willen maken van de verlenging van onze vermelding in hun gids. Omdat de vraagstelling ten tijde van de bandopname erg tweeledig was, heb ik in eerste instantie de opname gestopt om nogmaals te vragen of ik hiermee inderdaad aangaf GEEN gebruik te willen maken van deze dienst. Hierop gaf de medewerker mij mondeling te kennen dat dit inderdaad het geval was en dat wij geen factuur zouden ontvangen voor verlenging van de vermelding. Op 5 augustus jl heb ik een factuur ontvangen, nagebeld maar kreeg een zeer onfatsoenlijke medewerker aan de lijn. Op mijn bezwaar per mail is niet gereageerd. Op 12 september ben ik weer gebeld vanwege betalingsachterstand en ben ik bedreigd met rechtzaak en 15% betalingsplicht van incassokosten. Zojuist heb ik digitale aangifte gedaan bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Een einde aan dit soort taferelen zou heel fijn zijn. Maffia activiteiten zijn het.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - geachte klant, wij hebben vandaag 13-09-2013 u viermaal proberen te bereiken inzake uw klacht. Wij hebben tevens geconstateerd dat u aangifte heeft gedaan. Onze vraag is op welke basis u aangifte heeft gedaan? Aangezien wij een overeenkomst met uw bedrijf Esharpe Modelux sinds 25-07-2013 hebben en hier tevens een bandopname ter bewijsvoering van hebben. Wij gaan er dan ook vanuit dat de aangifte op een misverstand berust, en u deze factuur alsnog binnen de gestelde termijn betaald.

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - geachte klant, wij hebben vandaag 13-09-2013 u viermaal proberen te bereiken inzake uw klacht. Wij hebben tevens geconstateerd dat u aangifte heeft gedaan. Onze vraag is op welke basis u aangifte heeft gedaan? Aangezien wij een overeenkomst met uw bedrijf Esharpe Modelux sinds 25-07-2013 hebben en hier tevens een bandopname ter bewijsvoering van hebben. Wij gaan er dan ook vanuit dat de aangifte op een misverstand berust, en u deze factuur alsnog binnen de gestelde termijn betaald. Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 19 september 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct op te lossen, hebben wij een handreiking gedaan om een deel van de kosten van de factuur voor onze rekening te nemen. We zullen uiterste best doen om deze misverstanden in de toekomst te voorkomen en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze vervelende situatie voor deze klant.

Klacht: Ondernemersgids.nl bedrog/ fraude

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ondernemersgids

Vergelijkbare klachten in Media