Klacht: Nog geen schadevergoeding, Emoticon door Ondernemersgids.nl op “opgelost” gezet, zonder dat de klacht opgelost is

IJ_H op 03 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Media
Status In behandeling
Datum 3 september 2013

Ondernemersgids.nl heeft de klacht van een klant op klacht.nl gemarkeerd als "Opgelost", terwijl de klant dit niet heeft bevestigd en de kwestie nog steeds niet is opgelost. De onderneming heeft weliswaar beloofd een creditnota aan te maken, maar heeft tot op heden geen schadevergoeding verstrekt en biedt geen excuses voor de situatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en stelt dat Ondernemersgids.nl zijn verplichtingen niet nakomt.

Mijn Klacht:

Ondernemersgids.nl zet binnen klacht.nl de emoticon op “Opgelost” zonder instemming van klager, en zonder dat opgelost is. Ondernemersgids.nl heeft, sterk verlaat, slechts toegezegd dat een creditnota aangemaakt wordt. Geen schade is nog vergoed, waar ondernemersgids.nl daarop wel is aangesproken. De excuses voor de gang van zaken zijn non-existent. De rechtsplicht tot vergoeden van schade door een onrechtmatige daad, wordt door Ondernemersgids.nl nadrukkelijk niet nagekomen en zelfs pertinent geweigerd. Zelfs een eenmalig gematigd schikkingsaanbod wordt niet ter harte genomen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag voor middernacht alsnog vergoeden van het in de correspondentie aangegeven gematigd schadebedrag, naar het aldaar ook genoemde banknummer onder aldaar vermeld kenmerk.
Danwel na vandaag middernacht, vergoeding van de veroorzaakte schade ten volle, nader op te maken bij staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 20 september 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 20/9 per mail aan deze advocaat een privémail verstuurd en gewezen op een aantal zaken aan de hand van zijn klacht. We beëindigen de discussie dan ook, omdat deze niet relevant is mbt het oplossen van klachten. Onze advocaat heeft ook reeds gereageerd op de aantijgingen van deze advocaat. We gaan er vanuit dat hiermee de zogenoemde klacht is afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM