Klacht: Misleiding en bedrog

mhonhoff op 22 augustus 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

De factuur is gecrediteerd, dit wordt vandaag per post bevestigd.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Een vennoot van een VOF ontving eind juli een telefoontje van ondernemersgids.nl over een betaalde vermelding in hun gids. Ondanks een duidelijke afwijzing en het verzoek om dit op te nemen, ontving hij op 12 augustus een factuur van 550 euro ex btw, vergezeld van dreigementen voor juridische stappen en extra administratiekosten. De vennoot heeft meerdere keren verweer gevoerd, maar blijft geconfronteerd met betalingsverzoeken.

Mijn Klacht:

Ik ben eind juli door de ondernemersgids.nl gebeld, want ik ben vennoot van een VOF, en er werd mij gevraagd of ik een verlenging wilde voor een vermelding in hun gids. Ik zou daar vanaf nu wel voor moeten betalen, nl. 550,00 euro ex btw. Ik heb daarop uitdrukkelijk nee gezegd. Of dit kon worden opgenomen op een bandje. Ik ging daarmee akkoord en heb keurig de vragen beantwoord. Op 12 augustus heb ik toch een factuur gekregen, gedateerd 2 augustus, van 550,00 euro ex btw. Ik heb daartegen verweer gevoerd middels een brief en een email. Deze hebben zij ontvangen. En nu heb ik een brief van deze onderneming gekregen, waarin zij mij manen te betalen, en waarin ze dreigen met juridische stappen. Ook zijn er administratiekosten van 99,82 euro bijgekomen. Hiertegen heb ik wederom via brief en email verweer gevoerd. De brieven zijn aangetekend verstuurd. Ik heb om de bandopname gevraagd. Zij beweren in de laatste brief dat ze die hebben verstuurd naar mij, maar ik heb niets ontvangen.
Ik heb melding gemaakt bij Steunpunt Acquisitiefraude, akkoord gegeven dat zij mijn informatie mogen gebruiken om aangifte tegen ondernemersgids.nl te doen. Verder heb ik zelf aangifte gedaan. Ze zijn bekend bij SAF, bij de politie, en allerlei andere instanties, en ze geven niet makkelijk op.

Gewenste Oplossing:

Opheffen van hun inschrijving bij de KvK-handel. Heeft een of meerdere personen namens een bedrijf eenmaal iemand opgelicht dan horen ze nooit meer een bedrijf te mogen oprichten.
Verder stoppen met intimiderende brieven en telefoontjes van dit bedrijf en onmiddelijk een creditnota sturen, en de kosten van de aangetekende brieven en de tijd die ik met het verweer bezig ben vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

ondernemersgids

Heeft op 30 augustus 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De factuur is gecrediteerd, dit wordt vandaag per post bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ondernemersgids beoordeeld.

mhonhoff

Heeft op 02 september 2013 om 10:56 geantwoord

We hebben geen creditfactuur ontvangen, sterker nog we hebben een brief gekregen, gedateerd 30 augustus 2013 (dezelfde datum waarop bij klacht.nl door de ondernemersgids zogenaamd was opgelost), waarin we gesommeerd worden om binnen 5 dagen te betalen. Doen we dat niet dat starten ze een juridische procedure.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ondernemersgids.nl zet de emoticon op “Opgelost” zonder instemming van klager, en zonder dat deze opgelost is. Ondernemersgids.nl heeft ons inmiddels wel een creditnota gestuurd.Het versturen van de factuur was een onrechtmatige daad, en is gebaseerd op een opname waarin geknipt en geplakt is. Dit is hetzelfde als valsheid in geschrifte plegen. Ik snap niet waarom deze oplichters niet opgepakt worden en nog steeds een KvK nummer hebben enz. Wij zijn geld kwijt aan het verweer, we hebben er tijd ingestoken en 2 maal een aangetekende brief gestuurd. Dat geld zien we ook nooit meer terug. En al die mensen die wel betaald hebben omdat ze zich geïntimideerd voelden...Voor de mensen die in de toekomst worden gebeld door dit bedrijf, de volgende tipsL niet betalen!; verzoek hen om per omgaande de bandopname naar u te sturen per email; mochten ze u nog een keer bellen hang dan direct op, sta ze niet te woord; schrijf de datum op van de ontvangst van de factuur, ze versturen de factuur namelijk later dan de datum die op de factuur staat vermeldt; verweer u zelf eenmalig, u kunt voorbeeldbrieven vinden op de KvK; tegenwoordig kunnen bedrijven ook aangetekende emails versturen, maak ook duidelijk dat u niet meer reageert op toekomstige brieven van de ondernemersgids.nl; maak een dossier aan. Overigens is het zo dat ze na het gesprek een schriftelijke bevestiging moeten sturen met de inhoud van de overeenkomst en een verwijzing naar de opname; doen ze dat niet dan is deze niet rechtsgeldig. Het is jammer dat niet de klager, maar de aangeklaagde bepaald of de klacht is opgelost. Al die smileys geven echt een verkeerd beeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ondernemersgids.nl zet de emoticon op “Opgelost” zonder instemming van klager, en zonder dat deze opgelost is. Ondernemersgids.nl heeft ons inmiddels wel een creditnota gestuurd.Het versturen van de factuur was een onrechtmatige daad, en is gebaseerd op een opname waarin geknipt en geplakt is. Dit is hetzelfde als valsheid in geschrifte plegen. Ik snap niet waarom deze oplichters niet opgepakt worden en nog steeds een KvK nummer hebben enz. Wij zijn geld kwijt aan het verweer, we hebben er tijd ingestoken en 2 maal een aangetekende brief gestuurd. Dat geld zien we ook nooit meer terug. En al die mensen die wel betaald hebben omdat ze zich geïntimideerd voelden…Voor de mensen die in de toekomst worden gebeld door dit bedrijf, de volgende tipsL niet betalen!; verzoek hen om per omgaande de bandopname naar u te sturen per email; mochten ze u nog een keer bellen hang dan direct op, sta ze niet te woord; schrijf de datum op van de ontvangst van de factuur, ze versturen de factuur namelijk later dan de datum die op de factuur staat vermeldt; verweer u zelf eenmalig, u kunt voorbeeldbrieven vinden op de KvK; tegenwoordig kunnen bedrijven ook aangetekende emails versturen, maak ook duidelijk dat u niet meer reageert op toekomstige brieven van de ondernemersgids.nl; maak een dossier aan. Overigens is het zo dat ze na het gesprek een schriftelijke bevestiging moeten sturen met de inhoud van de overeenkomst en een verwijzing naar de opname; doen ze dat niet dan is deze niet rechtsgeldig. Het is jammer dat niet de klager, maar de aangeklaagde bepaald of de klacht is opgelost. Al die smileys geven echt een verkeerd beeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM