Klacht: Factuur

Borka1 op 03 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad; de factuur wordt gecrediteerd, dit wordt per vandaag bevestigd via de post.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 3 september 2013

Een ondernemer ontving een factuur van € 665,00 van Ondernemersgids.nl voor een vermelding in hun gids, terwijl hij had aangegeven geen machtiging te hebben gegeven voor een gratis vermelding. Na het indienen van een klacht en het versturen van een aangetekende brief waarin hij het factuurbedrag weigerde, werd de kwestie opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8 augustus 2013 ben ik telefonisch benaderd door Ondernemersgids.nl mijn bedrijf zou gratis vermeld staan in hun gids. Hierbij heb ik aangegeven dat ik hiervoor nooit een machtiging heb afgegeven, om de gratis vermelding ongedaan te maken moest ik een aantal vragen beantwoorden.
Hier werd o.a. gevraagd of het klopt dat ik de gratis vermelding wilde beeindigen dit heb ik bevestigd. Wel heb ik een paar keer gevraagd dat het vreemd is dat ik een gratis vermelding moet beeindigen.Tot mijn grote verbazing ontving ik een factuur van € 665,00 voor een vermelding van 1 jaar. Hierop heb ik een aangetekende brief gestuurd dat ik eis om de opname en dat ik zeker geen contract met hun ben aangegaan en dat ik ook zeker niet het factuurbedrag zal betalen. Heb geen bandopname ontvangen. Op 2 september ben ik weer telefonisch benaderd door een onvriendelijke man dat ik mijn factuur nog niet had betaald heb hem medegedeeld dat ik dit ook niet van plan ben. Vandaag 3 september ontvang ik een brief dat ik nog niet aan mijn betalingsverplichting heb voldaan en dat de kosten zijn verhoogd met € 99,83 indien ik niet betaal zullen ze een juridische procedure opstarten.

Gewenste Oplossing:

Dat dit malifide bedrijf wordt aangepakt zodat ze niet nog meer mensen kunne oplichten. En dat alle gedupeerden in het gelijk worden gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 06 september 2013 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad; de factuur wordt gecrediteerd, dit wordt per vandaag bevestigd via de post.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vandaag 6-9-2013 gebeld namens klacht.nl maar het was iemand van de ondernemersgids.nl ik zou een creditnota ontvangen en hiermee was voor hun alles opgelost. Heb nogmaals geeist dat ik een opname wou ontvangen om die door een deskundige te laten onderzoeken en dat ik het doorstuur naar mijn advocaat zodat er een zaak tegen hun gemaakt kan worden en andere ondernemers niet meer opgelicht kunnen worden. Maar helaas geen opname ontvangen. Benieuwd of morgen de creditnota in de bus ligt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM