Klacht: dit kan niet

wilgo op 24 augustus 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

op 26/8 gebeld; aangegeven dat de factuur per vandaag word gecrediteerd, dit wordt per post vandaag aan haar bevestigd. Mevr. gaat per email bevestigen dat deze zaak is opgelost. Afdeling Crediteuren admin.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2013

Een klant heeft op 5 augustus een telefoontje ontvangen van de Ondernemersgids over het omzetten van een gratis vermelding naar een betaalde vermelding van 550 euro. De klant was het niet eens met de gang van zaken tijdens de bandopname en heeft deze onderbroken om aan te geven dat hij wilde afmelden. Ondanks zijn bezwaren ontving hij later een factuur van 665 euro en kreeg hij geen gehoor bij zijn verzoek om contact met een leidinggevende.

Mijn Klacht:

ben op 5 augustus gebeld door iemand van de ondernemersgids, of ik mijn gratis vermelding wilde omzetten in een vaste vermelding, dit kwam mij onbekend voor, maar heb medegedeeld dat ik dit ad 550euro niet wilde voortzetten. daarom moest er een bandopname gemaakt worden, omdat ik het tijdens de bandopname niet vond kloppen, er werd namelijk gesproken van opdracht geven tot, heb ik de bandopname onderbroken door te zeggen ho even meneer het gaat over afmelden. aan het einde moest het over maar dan mocht ik niet meer onderbreken, had ik dat maar wel gedaan, dan had ik nu niet met een factuur ad 665 euro in mijn maag gezeten. Heb ook direct telefonisch contact opgenomen maar ze laten je gewoon de bandopname horen en zeggen dan dat ik opdracht gegeven heb. heb gevraagd om de hr Kooistra te spreken die mij er op deze manier heeft ingeluist, maar dat kon niet die behoorde tot een callcenter. omdat ik nooit een mail of brief van dit bedrijf heb gehad , dan kan je ook niet binnen de 8 dagen opzeggen. dit vind ik een hele minne manier om mensen geld afhandig te maken.uiteindelijk hebben ze gewoon opgehangen, terugbellen lukte ook niet meer dan krijg je een bandje.

Gewenste Oplossing:

zorgen dat ik dit niet hoef te betalen, want dat kan ik gewoon niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 26 augustus 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 26/8 gebeld; aangegeven dat de factuur per vandaag word gecrediteerd, dit wordt per post vandaag aan haar bevestigd. Mevr. gaat per email bevestigen dat deze zaak is opgelost. Afdeling Crediteuren admin.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM