h.megens op 13 november 2018 over Onderdelenthuisbezorgd.nl in de categorie Onderdelen
Een klant van Onderdelenthuisbezorgd.nl meldt dat het retourpakket meer dan twee weken geleden is ontvangen, maar dat het geld nog steeds niet is teruggestort. Ondanks een e-mail van de klant vorige week, heeft hij geen antwoord ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Het pakket is retour ontvangen door hun ruim 2 weken geleden, maar nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Ik heb vorige week nog gemaild maar geen antwoord en telefoon nemen ze niet op.
Als ik mijn geld terug heb gekregen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
