Klacht: Onderdeel kwijt Geen enkel contact te krijgen met Haceka

Gertjan4066 op 17 maart 2018 over Haceka in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Haceka
Status Open
Datum 17 maart 2018

Een klant heeft in 2014 een Kosmos douchecabine van Haceka gekocht, maar ondervindt problemen met een handdoekhouder die is beschadigd door een ontbrekend onderdeel. Het blijkt dat dit onderdeel niet meer te bestellen is via de Karwei, en de klant kan Haceka niet bereiken voor verdere informatie of ondersteuning, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

In 2014 een Kosmos douchecabine gekocht bij de Karwei.
Naar volle tevredenheid al 4 jaar in gebruik.
Totdat de handdoekhouder aan de zijkant er opeens afviel. Blijkt een piepklein palletje eruit te zijn gevallen.
Deze is volgens de Karwei niet meer te bestellen.
Die handdoekhouder is nu nutteloos en ik zit met een gat in mijn douchewand.
Haceka is niet te bereiken voor info. Geen e-mail. Geen telefoonnummer. Niets.
Wat een slechte service zeg.

Gewenste Oplossing:

Als ik dat palletje weer heb. Dan kan ik deze weer maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haceka

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haceka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)