Klacht: onbetrouwbaar

Megane GT-line op 13 juni 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 april nieuwe auto gekocht. Nu blijkt de navigatie-update van 2015Q4 te zijn en onduidelijk is wanneer er een update komt.
De A9 die al sedert april rond Badhoevedorp is omgelegd kent hij niet en geeft wel de snelheidsoverschrijding 80KM door van de oude route.
Verkocht met real-time verkeersinformatie, maar hij stuurt mij nog steeds naar de N236 die vanaf 6 juni voor drie maanden is afgesloten.
Het smoelt leuk, maar het is een onbetrouwbare navigatie systeem.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht bij de aanschaf van een nieuwe auto geen navigatiesoftware die bijna 2 jaar oud is. Verkocht met real-time verkeersinfo, dan verwacht ik dat hij me niet naar de al een week afgesloten N236 stuurt.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM