Klacht: Onbetaalde factuur ondanks bevestigde betaling

klager616b9ee3 op 06 mei 2026 over Hoofdkraan.nl in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Uitzendbureaus
Status Open
Datum 6 mei 2026

Een freelancer heeft een opdracht uitgevoerd via Hoofdkraan.nl en constateert dat de opdrachtgever het bedrag van 484 euro anderhalve maand geleden heeft betaald. Ondanks zes e-mails aan Hoofdkraan.nl voor duidelijkheid, heeft de freelancer geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de onprofessionele communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een opdracht uitgevoerd via Hoofdkraan.nl en gezien dat de opdrachtgever het bedrag van 484 euro anderhalve maand geleden al heeft betaald. Ondanks dat ik meerdere keren (zes keer) heb gemaild, krijg ik geen duidelijkheid van Hoofdkraan.nl. Elke keer beloven zij om het uit te zoeken, maar tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Hoofdkraan.nl om het bedrag van 484 euro voor eind mei op mijn rekening te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hoofdkraan.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoofdkraan.nl

Reactie van de melder van de klacht klager616b9ee3

2 dagen geleden - Ik krijg nog €484 euro van ze , maar elke keer beloven ze het uit te zoeken en zeggen daarna niks. Ik ben er kkaar mee en wil nu iedereen laten weten wat voor bedrijf dit is.

Alle klachten die gemeld zijn door klager616b9ee3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM