Klacht: onbeschofte opmerking van Erik bij klantenservis

Willem Brandsma op 27 september 2024 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2024

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Dirk van den Broek over de niet-leverbaarheid van BONO yoghurtdrank in de filialen Assen, Emmen en Leeuwarden. Tijdens het gesprek gaf de medewerker, Erik, een onvriendelijk antwoord en suggereerde de klant om het product bij een concurrent te kopen, wat als onprofessioneel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Contact gezocht met klantenservice Dirk over de levering van BONO yoghurtdrank al weken niet verkrijgbar in de filealen Assen, Emmen en Leeuwarden. Op mijn vraag waarom niet leverbaar kreeg ik als antwoordt totaal niet leverbaar. toen ik zei bij Jumbo en Poeizs wel zei die beste meneer Erik van klantenservice dan ga je het daar maar halen. wat een klantvriendelijkheid bij Dirk.

Gewenste Oplossing:

Kon deze klacht bij Dirk niet kwijt op de site van klachten gaat het alleen over boodschappen maar niet over personeel.
Dat er iets aan gedaan wordt zo dat je in het vervolg een juiste oplossing aangedragen krijgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dirk van den Broek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Willem Brandsma

1 jaar geleden - Ik kan het bericht zoals opgesteld niet naar Dirk vd Broek mailen omdat er geen mailadres te vinden is en ik heb de brief maar op de post gedaan. Dus kan ik de klachtenafhandeling niet beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door Willem Brandsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer