Mijn Klacht:
Tienermeisje aan de servicebalie beweert glashard tegen zeer oude mevrouw die slecht ter been is dat de AH geen ah prepaid kaarten verkoopt. To add insult to injury haalde dit allochtone meisje het ook nog een in haar botte hoofd om tegen deze klant te zeggen dat ze maar naar huis moest gaan en goed nadenken over wat ze nodig had.
Verkoopster bij de planten hoorde dit gesprek en gaf aan dat ze deze kaarten welverkopen. De botte verkoopster maakte geen excuses en liep gewoon weg zonder iets te zeggen tegen deze oude mevrouw.
Onbegrijpelijk dat de ah xl in Utrecht dit soort mensen in dienst heeft en houdt want ze loopt er nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Jong allochtoon personeel bij servicebalie aanspreken op bejegening van klanten.
