Klacht: Onbeschofte bezorger

Suzannesfeestshop op 13 juni 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 13 juni 2013

Een bezorger van DHL heeft op 5 juni onbeschoft gedrag vertoond tijdens de levering van twee pakketten aan Suzanne's Feest-Shop. Hij twijfelde aan de naam van de collega en reageerde boos en intimiderend, wat leidde tot een onaangename situatie voor haar.

Mijn Klacht:

Op woensdag 5 juni is er een bezorger bij ons in de winkel geweest om 2 pakketten af te leveren voor Suzanne’s Feest-Shop. Hiervoor moest getekend worden. De bezorger vroeg naar de naam van mijn collega, deze is Kruijt. De bezorger geloofde dit niet en zij dat ze niet moest liegen. Na een aantal keren aangegeven te hebben dat dit toch haar naam is, heeft ze mijn naam genoemd. Dit was wel goed. Hij werd erg onbeschoft en boos tegen mijn collega. Mijn collega vond het heel onprettig. Hij kwam erg dicht bij haar staan en zij veel onverstaanbare dingen tegen haar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen als de bezorger op zijn gedrag wordt aangesproken. Wij waarderen zijn gedrag niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM